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想用户重复下单 不锈钢焊管销售必须掌握这五点
作者:温州不锈钢管厂 来源:www.310swfg.com 点击数: 更新时间:2017年03月03 【字体:

想用户重复下单 不锈钢焊管销售必须掌握这五点


随着市场竞争越来越激烈,不锈钢焊管定做因产品的同质化,成本透明化,单纯价格因素对用户忠诚度建立的作用被降低了。随着市场的变化和用户需求的改变,如何通过非价格因素来培养用户的忠诚度,成为公司最重要的任务之一。以下笔者整理赢得用户忠诚度的5个要诀。

完美的采购经历
在用户采购过程中,重复交易的情况是非常多的,生意好时,同一个用户有时一天一个合同,甚至二三个合同。不锈钢因需求的原因,很多产品是需要定制,生产与交货周期长,很多老用户就是因为关系好,供需双方没有签订完整合同,合同瑕疵导致很好的合作关系,因约定不清,责任不明,影响供需双方合作关系的进一步建立。
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在销售环节,为杜绝采购过程出现争议,供需双方签订完整合同是非常重要的,不仅合理维护供需双方正当的权益。还能帮助企业树立诚实守信的良好形象,良好形象决定了用户是否忠诚于企业的关键因素。这就要求销售人员在销售过程中认真倾听用户需求,做到按需定制,如约交货,追求交易过程完美。

坚持销售"理念"
正确的销售不仅仅是产品,服务才是重中之重。在销售过程中是否有能力去满足用户需求,是增加用户忠诚度最要的方法,用户的需求是多元的,我们能提供产品与服务相对单一,把握用户需求推荐符合用户需求的其他供应商,来帮助用户达成交易,提升利润空间,从而达到提升用户忠诚度的目的。

培养真正的互动
即建立良好的供需关系,使双方实现各自的需求。让用户参与,重视用户、尊重用户是赢得用户忠诚度的先决条件,让用户参与企业是对用户表示尊重的一条最佳途径。

 

产品差异化赢得用户忠诚
尽可能提供产品差异化,产品差异化可分为外观、包装、价格定位、服务等。提高关系质量、利用数据库建立客户详细档案,保持长久联系等等。

好产品+好服务=口碑传播
"众口铄金、积毁销骨"的道理谁都能理解,过硬的产品品质和优质快速的服务水平是创造好口碑的关键性因素,也是用户最为关注的问题。良好的业内口碑能让企业在品牌提升上事半功倍的效果,是开拓市场终端的制胜利器。也是影响用户忠诚度最重要的一点.
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以上几种培养用户忠诚度的非价格因素,都是需要销售人员通过一定形式表达或者转化给用户的,销售人员是衔接用户与企业的纽带。因此,销售人员肩负着培养用户忠诚度的重任,就必须将这些因素内化为自己的专业素养或职业技能,通过恰当的方式,建立起用户的忠诚度。

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